En ouvrant un « compte citoyen » sécurisé, l’usager peut même suivre
en temps réel l’avancée de ses demandes, l’avancée de son dossier et
communiquer « en direct » avec les agents chargés de son instruction.
A qui le guichet citoyen s’adresse-t-il ?
- Aux particuliers (pour soi ou pour un tiers)
- Aux associations de toute nature
- Aux collectivités (EPCI, communes, …)
- Aux entreprises
Comment faire une démarche ?
Deux options s’offrent à vous pour réaliser vos démarches électroniques :
- En mode connecté au Guichet Citoyen: vous pouvez remplir un formulaire directement sur le guichet, et le transmettre à l’administration compétente via la plateforme ;
- En mode non connecté au Guichet Citoyen: vous pouvez télécharger et remplir un formulaire en local à partir du guichet citoyen, le remplir hors ligne et ensuite le déposer via le Guichet Citoyen.
Quels sont les atouts du guichet citoyen ?
Le guichet citoyen permet à l’utilisateur de :
- Rassembler dans un espace dédié sécurisé les formulaires complétés, ainsi que les pièces justificatives et les données personnelles qui pourront être réutilisées lors d’une prochaine procédure ;
- Effectuer un échange de ses données personnelles avec les administrations en toute confidentialité, via les formulaires. Les données personnelles stockées dans l’espace privé ou professionnel ne sont accessibles qu’à leur titulaire et servent à pré-remplir les formulaires qu’il a initiés en mode connecté ;
- Avoir une vue sur l’ensemble des dossiers grâce à un tableau de bord qui permet de connaître leur état d’avancement ;
- Interagir avec l’administration via une messagerie (fonctionnalité limitée à certaines démarches à l’heure actuelle) ;